کارهایی که موسسات حسابرسی باید انجام ندهند:

کارهایی که موسسات حسابرسی باید انجام ندهند بسیاری از افرادی که اخیرا در کنفرانس مشترکCIMA & AIMA شرکت کردند،امیدوار هستند،از لاس و گاس با فهرستی از اقدامات تقویت کننده ی موسسات خدمات حسابرسی خود باز گردند.

چند نفر از رهبران حرفه در این کنفرانس ایده های کاملا متفاوتی برای شرکت کنندگان در این جلسه ارائه نمودند.

کری استفن،سهامدار و رئیس شرکتThe whetstone Group گفت:ایده ها و چشم اندازهای عالی زیادی وجود دارند که می خواهیم انجام شان را شروع کنیم،اما در وهله ی نخست می توانیم کارهایی را کشف کنیم .

کری استفن،و هیل تراویک،حسابدار رسمی ،بنیانگذار و رئیس موسسه ی little fish accounting پنج ایده را به اشتراک گذاشتند که موسسات باید از انجام آن ها دست بردارند.

• کارهایی که موسسات حسابرسی باید انجام ندهند از اولویت قرار دادن مشتریان دست بردارید:

اگرچه این ایده به نظر خلاف واقع می رسد و بسیاری از چیزهایی که این روزها در مورد آن ها صحبت می کنیم،در مورد بهبود تجربه ی مشتری و اطمینان لاز رضایت مشتریان است.

اما حسابداران در حال از پای درآوردن خود به خاطر منفعت مشتری ها هستند.

وی گفت که موسسات باید تیم خود را در اولویت قرار دهند،و منفعت آنان را در نظر بگیرند.

ما موسسات مان را بر اساس انجام هر کاری که مشتریان مان می خواهند و در موعد زمانی که آن ها در نظر دارند،می سازیم.

مطمئنا آن ها را روی صندلی راننده نشاندیم و تمام قدرت و کنترل را به آن ها دادیم.

مانند هر رابطه ی ناسالمی،زمانی که عدم تعادل قدرت وجود داشته باشد،هدفی از دست می رود.

ما اکنون در آن نقطه از این حرفه هستیم که از دست دادن شروع شده است.ما باید انتظارات خود را اصلاح کنیم.

استفن نیز پرسشی مطرح کرد چه تعداد از شرکت کنندگان با مشکلات استعدادیابی روبرو هستند.

اکثریت دست شان را بلند کردند،در حالی که نه استفن و نه تراویک،هیچ کدام متعجب نشدند.

تراویک اظهار داشت اگر به از دست دادن کارکنان خود ادامه دهید و نتوانید آن ها را جایگزین کیند،نمی توانید به مشتریان خدمات خوبی ارائه دهید.مراقبت از تیم به اندازه ی مراقبت از مشتریان مهم است.

• کارهایی که موسسات حسابرسی باید انجام ندهند از قرار دادن درآمد به عنوان هدف اصلی دست بردارید:

اگر چه درآمدزایی در کانون توجه موسسات است،اما تصمیم گیری هایی که روی پول تمرکز ندارند نیز می توانند سودآور باشند.

تراویک گفت:زمانی که فقط بر روی درآمد ناخالص تمرکز می کنیم،زمانی که فقط روی ((x))دلار بالاتر از سال گذشته تمرکز می کنیم،تصمیم هایی می گیریم که از بنیان موسسه پستیبانی نمی کنند.

این تصمیم ها را می گیریم تا فقط پول بیشتری به دست آوریم.

ما تصمیمات نه چندان عالی را بر اساس آنچه فکر می کنیم موفقیت کامل است،اتخاذ می کنیم.

تصمیماتی که خیلی طول می کشد تا در چرخه ی تجاری ما وارد شود،شاید 10 سال در حالی که این فرهنگ درست نیست.

مردم سریع تر از انتظار ما تغییر می کنند.

اگر رابطه ی  ما با مشتریانی که به آن ها خدمات می کنیم واقعا الگوی مناسبی نداسته باشد.احساس رضایت نخواهیم کرد.

پس بیایید درآمد را از معامله دور نگه داریم،بیاید فقط روی چشم انداز موسسه تمرکز کنیم.

هر روز مشکلاتی را می خواهید حل کنید؟

می خواهید زمان خود را چگونه بگذرانید؟

چگونه می خواهید مشتریان را جذب کنید؟

زمانی که تمرکز بردرآمد را متوقف نموده و شروع تمرکز بر فرهنگ،کارکنان،چشم انداز و خدمات کردیم،در واقع به طور تصاعدی سریع تر از زمانی که درآمد هدف اصلی بود،رشد خواهیم کرد.

• کارهایی که موسسات حسابرسی باید انجام ندهند از تاکید بیش از حد بر بهترین رویه های عمل دست بردارید:

تراویک گفت:از آن جایی که موسسات سنتی برای مدت طولانی به روش خاصی کار می کردند،شاید بگویید اگر از آن ها تقلید کنیم،حتما موفق می شویم.

اما شروع امروز بسیار متفاوت از شروع 20سال پیش است.

تراویک و استفن رهبران موسسات را به چالش کشیدند تا آن ها را به فکر وادار کنند که اگر به آن ها ملحق شوند،نمی توانند آن ها را شکست دهند.

استفن گفت:من نمی گویم به کارهایی که کرده اند توجه نکنید چون به هر حال آن ها به دلایلی انجام شده اند و شما می خواهید از آن ها الگو بگیرید.

اما فکر می کنم گاهی اوقات به عنوان یک فرد حرفه ای،ما بیش از حد روی بهترین رویه ها ی عمل تاکید می کنیم.

گاهی اوقات مفید و ضروری است که به بیرون از حرفه ی خود نگاه کنیم تا عناصری را که می توانیم در آن بگنجانیم پیدا کنیم.

مشتریان شما تجربه ی چندانی از حرفه های دیگر ندارند.

به حرفه های پزشکی و وکالت به طور کلی به جست و جو خارج از این حرفه بپردازید.

• کارهایی که موسسات حسابرسی باید انجام ندهند از انحصاری کردن بخشی از کارهای دست بردارید:

هیل گفت:ما فکر می کنیم که از تیم خود محافظت می کنیم و می گوییم نیازی به حضور در این جلسه نیست و این کار فقط برای بخش خاصی از تیم است.

اما با این کار،ما فرصت ها را از دست می دهیم.

هرکاری را که انجام می دهید به عنوان یک تیم انجام دهید و آن را با هدفی بزرگ تر دوباره چارچوب بندی کنید،به طور که همه در آن مشارکت داشته باشند.

به عنوان رهبر،این چیزی است که ما باید هر روز در مورد ان فکر کنیم،شکستن انحصار.

• کارهایی که موسسات حسابرسی باید انجام ندهند از فکردن کردن زیاد به هزینه ها دست بردارید:

هیل تراویک گفت:به عنوان حسابدار، می خواهیم همه چیز را پایین نگه داریم،اما این کار معایبی نیز دارد.

شما حقوق خود را پایین نگه می دارید؟کارکنان می روند یا آن طور که شما نیاز دارید کار نمی کنند.

اگر هزینه های نرم افزارهای خود را پایین نگه دارید؛تا حد زیادی مجبورخواهید بود به صورت دستی کارهایی را انجام دهید.

به این ترتیب با فکر کردن بیش از حد به هزینه ها کاریی و اثر بخشی کار شما از دست می رود.

منبع:مجله حسابدار رسمی

13ژوئن2023